Вакансия № 38647 от компании "Albatross Internet Group" в населенном пункте (городе) Краснодар в отрасли "Без опыта работы, студенты" на сайте мультирегионального Электронного Центра Занятости Населения (ЦЗН).
Albatross Internet Group – один из мировых лидеров по созданию online-сервисов экспертных консультаций. Мы первые в России среди сайтов эзотерической тематики. Наш сайт Astro7 посещает около 2 млн уникальных пользователей в месяц. Сервис продолжает расти и создавать новые продукты. Миссия Astro7 — сделать отрасль эзотерики прозрачной, экологичной и безопасной для пользователя. О команде: Мы распределенная команда, у нас есть офисы, но бОльшая часть команды работает из разных городов и стран удаленно. Над сервисом Astro7 работают: программисты, дизайнеры, маркетологи, аналитики, редакция, отдел по работе с экспертами, колл-центр. В связи с расширением мы открываем второй колл-центр в Краснодаре и собираем новую команду! Присоединяйся к нашей классной атмосфере, интересным задачам и продвинутой корпоративной культуре. Нас не пугает тот факт, что у вас нет опыта работы. Мы готовы обучать с нуля. Но определенные качества и умения у вас все же должны быть изначально: - Желание помогать Неважно, кому нужна помощь: клиентам или коллегам. Мы любим помогать, всегда готовы пообщаться и выслушать. Мы терпеливы к людям и их эмоциям, готовы слушать и говорить даже в самой тяжёлой ситуации. - Грамотный русский язык Мы стремимся грамотно общаться с клиентами. Поэтому в борьбе за чистоту русского языка мы беспристрастны. - Ответственный подход к выполнению задач Мы не оставляем писем без ответа, звонков без реакции и просьб без внимания. - Быть опытным пользователем ПК И быть готовым к изучению новых программ. Как происходит процесс обучения и адаптации : Твой старт карьеры начнется с позиции Junior. Пройдя обучение, можно дойти до уровня Senior. Уровни меняют твою заработную плату и бонусы. Ты можешь расти профессионально и стать Супервайзером контакт-центра или рассмотреть другие позиции в рамках компании. - Junior (стажер): 4 дня интенсивного оплачиваемого обучения. Каждого стажера ведет наставник вплоть до аттестации. - Middle уровень. После успешной сдачи аттестации - операторы получают уровень Middle (через 6 месяцев после уровня Junior). Уровень заработной платы увеличивается. - Senior позиция. Senior подтверждается успешной сдачей аттестации. Для этого необходимо поддерживать качество работы на высоком уровне. Заработная плата на этом уровне снова повышается. Основные задачи оператора контакт-центра: - Помощь клиентам (при выборе эксперта, при оплате, регистрации) - Помощь экспертам Сервиса (по работе с их расписанием, нахождением на линии) - Ответы на вопросы клиентов У нас нет продаж, поиска клиентов или «холодных» звонков. Что мы предлагаем: - Посменный график работы (утренние, дневные и ночные смены).Так же для студентов есть возможность совмещать работу с обучением в ВУЗе - Стабильный доход: Официальное трудоустройство, полный социальный пакет, оплачиваемый отпуск. - Поддерживаем новичков: Мы знаем, как тяжело может быть начинающему специалисту в начале карьеры. Поэтому у нас отличная система наставничества и крутая программа обучения. - Забота и комфорт: Корпоративная библиотека. Компенсация спорта. Корпоративные мероприятия и, конечно, сладости и фрукты в коферуме
